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呼叫中心语音线路类型、关键功能与特点
呼叫中心语音线路的分类 1.企业电话线路企业电话线路是呼叫中心最常用的线路类型之一。它通常是通过企业自建的电话网络实现内部通话，也可以接入公共电话网络进行外部沟通。企业电话可以根据企业的需求进行高级定制，例如设置专门的语音信箱、自动应答系统等。这种线路的优点在于其高度可定制性，可以根据企业的特定需求来设计和优化通信解决方案。然而，企业需要投入一定的资金和时间来建立和维护电话网络，成本相对较高。 2.客服电话线路客服电话线路是企业与客户进行沟通的重要工具。这种线路通常专门用于客户服务，具有高度的可…
