“工欲善其事、必先利其器”,面对打击治理电信网络犯罪的严峻形势和人工电话预警劝阻“占用大量警力、效率不高”等问题,城阳公安于今年8月底在全市率先实现了智能“机器人”预警电话自动拨打,机器人可以基于智能语音交互技术,通过配置不同的诈骗类型劝阻话术,自动、快捷、高效地完成海量外呼预警任务,大幅度提升了回访劝阻工作效率,也进一步缓解了警务人员的工作压力。运行两个月来,据不完全统计,工作效率较人工电话预警劝阻提升近3倍,人工电话预警量减少65%,节省警力50%以上。

接到推送预警线索后,智能“机器人”会实时生成通话详情、话务统计和风险评估,识别潜在受害人的风险程度及疑似被诈骗类型,实行预警线索分级处置,并按照智能呼叫、人工呼叫和上门劝阻分级流转、无缝衔接。11月1日,因及时收到劝阻电话,后期又得到民警登门面对面提醒的周先生拿着锦旗来到反诈专班表示感谢,并要当面感谢不厌其烦多次打电话劝阻的“女警官”,可当他知道是名“机器人”警官时目瞪口呆,打趣地说“我很喜欢她的声音”。

“特贴心”

“女士你别急,我们会尽力帮助您挽回损失……”“如果你希望换一种方式,我可以要民警和你面对面地讲清楚利害关系,但请你先停止登录及相关网络操作……”“机器人”有着高度拟人化沟通体验,在劝阻过程中还可以准确地识别潜在受害人的表达和情绪,及时进行正向引导,一旦发现潜在受害人情绪激动、挂机等不听劝阻的行为,会视情况提升预警等级,民警随时介入、人机协同。他还可以识别多种地方方言,山东方言转文字记录的准确率达90%以上。

“无处不在”

“机器人”除电话预警提醒外,还能够全面分析96110预警数据,梳理易被骗人群,建立易感人群数据库,重点关注多次预警线索及哪些电诈受害人,协助民警进行电话提醒、精准宣防。结合定期信息推送的防诈小知识、防范小技巧,不断提升广大市民的反诈水平,保障群众的财产安全。智能“机器人”的分类管理、精准宣防让近两个月来全区电诈发案数大幅度下降,据统计同比下降约78%。

96110是全国统一的预警劝阻咨询电话,主要有哪些服务功能:

一是劝阻,接到96110电话,说明你或你的家人正在遭遇电信网络诈骗,或者属于受骗高危人群;

二是咨询,市民如果遇到疑似电信网络诈骗,随时可电话咨询;

三是举报,市民如果发现涉及电信网络诈骗违法犯罪线索,可通过该专线举报。

北京浩杭信息技术有限公司,专注深耕呼叫中心系统行业近20年,百度金融和京东金融战略合作伙伴:在呼叫中心系统、呼叫中心语音系统、智能电话机器人呼叫线路、线路质检系统、外呼系统等多业务模块全面合作,深受客户信赖。已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育、物流、物业、教育、培训、电子商务、保健品、招聘等多行业,超2000家客户提供优质服务。
期待为贵公司的发展助力,咨询热线:15201375067

相关新闻

  • 语音线路对接方式有哪些?

    语音线路对接方式有哪些?

    语音线路对接方式主要有以下几种: 1.API对接-API(ApplicationProgrammingInterface)对接是最常见的现代化对接方式之一,通过调用线路供应商提供的API接口,将语音通话功能无缝集成到自身的业务系统中。这种方式可以实现自动拨号、接听、通话记录查询、录音下载等一系列功能。对接时,开发人员按照接口文档规范编写代码,实现数据的发送、接收和解析。 2.SIP对接-SIP(SessionInitiationProtocol)对接是基于SIP协议的一种对接方式,主要用于VoI…

    行业动态 2024年1月12日
  • 什么是外呼线路系统?

    什么是外呼线路系统?

    外呼线路系统是一种专为电话营销、客户服务或其他需要大量进行外呼工作的企业设计的通信系统。该系统主要包括以下组成部分: 1.线路资源:提供用于拨打电话的线路,包括传统的PSTN线路、中继线,以及VoIP网络电话线路等。这些线路支持并发呼叫,满足大规模外呼需求。 2.自动外呼功能:系统具备自动拨号功能(AutomaticDialer),可以按照预设名单自动拨打下一个电话号码,提高效率并减少人工操作时间。 3.智能路由分配:根据预先设定的规则和策略,将打进或打出的电话准确地分配给合适的坐席人员,例如按…

    行业动态 2024年1月15日
  • 常见的语音对接方式

    常见的语音对接方式

    语音对接方式在呼叫中心系统和电信技术中通常指的是不同系统之间或系统与电话网络之间的交互连接,用于实现语音通信服务。以下是一些常见的语音对接方式: 1.CTI(计算机电话集成):-CTI接口允许计算机应用软件与电话交换机进行实时的双向通信,从而实现对电话系统的控制和数据交换。通过CTI,呼叫中心可以将电话功能与CRM、ERP等业务系统整合,提供自动呼叫分配(ACD)、屏幕弹屏、点击拨号等功能。 2.SIPTrunking:-SIP(SessionInitiationProtocol)是一种广泛应用…

    公司动态 2024年1月29日
  • 云呼叫中心系统对企业规模有要求吗?

    云呼叫中心系统对企业规模有要求吗?

    在当今竞争激烈的商业环境中,企业不断寻求更高效的客户服务和销售解决方案。云呼叫中心系统作为一种先进的通信工具,正受到越来越多企业的青睐。那么,云呼叫中心系统对企业规模有要求吗? 从实际应用来看,云呼叫中心系统对企业规模并无严格的限制。无论是大型企业、中型企业还是小型企业,都能从云呼叫中心系统中获得诸多益处。 对于大型企业而言,云呼叫中心系统能够满足其庞大的业务量和复杂的运营需求。大型企业通常拥有大量的客户和高并发的呼叫需求,传统的呼叫中心系统可能需要巨额的硬件投资和维护成本。而云呼叫中心系统可以…

    行业动态 2024年9月13日
  • 如何保证外呼线路的安全性?

    如何保证外呼线路的安全性?

    保证外呼线路的安全性是确保通信顺畅和数据保护的关键。以下是一些确保外呼线路安全性的措施: 通过实施这些措施,企业可以大大降低外呼线路的安全风险,保护客户信息和企业数据不受损害。 北京浩杭信息技术有限公司,专注深耕呼叫中心系统行业近20年,百度金融和京东金融战略合作伙伴:在呼叫中心系统、呼叫中心语音系统、智能电话机器人、呼叫线路、线路质检系统、外呼系统等多业务模块全面合作,深受客户信赖。已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育、物流、物业、教育、培训、电子商务、保健品、招聘等多行业,超2000家…

    行业动态 2024年1月5日
  • 中继线路

    中继线路类型及特点

    中继线路在电信和通信网络中扮演着至关重要的角色,主要用于连接不同交换系统、局域网(LAN)或广域网(WAN)的节点。具体来说: 1.电话通信系统:中继线是连接企业内部电话交换机(PBX)与公共电话交换网络(PSTN)之间的一组物理线路,用于传输语音信号。当公司内部的电话需要拨打外部号码时,或者外部电话拨打公司内部分机时,都会通过中继线路进行转接。这些线路可以是模拟中继(如E&M、FXO/FXS等类型)或数字中继(如ISDNPRI、BRI,或现代的SIP中继)。 2.数据通信:在数据通信领…

    行业动态 2024年1月18日

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息
手机:15201375067
邮件:wangjingju@www.hujiaozhongxin88.com
提供7*24小时QQ、微信、电话、邮件服务;

关注微信