京东金融是京东金融集团打造的“一站式”在线投融资平台,依托京东集团强大的资源,发挥整合和协同效应优势。
与京东金融全面合作,助力京东金融高速发展,
2018年 催收业务的合作
提供外呼语音通讯平台,京东催收系统对接后实现人工外呼、预测外呼、智能外呼、单人预测外呼、实时质检等。人工座席数近万席,预测外呼通道数达4千,智能外呼通道数达3千。
2019年 95118呼叫中心的建设合作
提供呼叫中心通讯平台,供京东座席系统对接,实现95/400号的电话呼入、智能语音导航、IVR服务、座席排队、转人工、软电话条集成等,同时我方提供通讯平台的运维服务和技术支持。平台运行稳定,承担每小时近万次呼叫峰值;平台提供丰富的排队路由策略,降低外呼等待时间,提高人工接通率;实时准确的报表分析、后台监控以及大屏展现功能,帮助运营管理人员及时掌握系统运行状态。人工座席数达千席。
2021年 言犀的合作
提供语音平台,外呼管理平台、智能机器人对接实现智能外呼。双十一外呼日并发4万+,日通话次数2200万+。
北京浩杭信息技术有限公司,专注深耕呼叫中心系统行业近20年,百度金融和京东金融战略合作伙伴:在呼叫中心系统、呼叫中心语音系统、智能电话机器人、呼叫线路、线路质检系统、外呼系统等多业务模块全面合作,深受客户信赖。已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育、物流、物业、教育、培训、电子商务、保健品、招聘等多行业,超2000家客户提供优质服务。
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